bd9-র গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

bd9 (এরপর থেকে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি bd9app.cam ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারী সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য।

এই নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনি নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণে কী কী অধিকার রাখেন। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ উভয় দলিল মিলে ব্যবহারকারীর সাথে আমাদের সম্পর্কের সম্পূর্ণ কাঠামো তৈরি করে।

bd9-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. তথ্য সংগ্রহ

bd9 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উৎস বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bd9-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সেবা গ্রহণে ন্যূনতম বয়স ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয়তা ও দেশ
• পছন্দের মুদ্রা

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে bd9 কিছু ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথিগুলো চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) তথ্যের প্রমাণ
• সাম্প্রতিক ছবি বা সেলফি (প্রয়োজনে)

২.৩ ব্যবহারের তথ্য

আপনি যখন bd9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ভ্রমণের সময় ও পথ
• গেম ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য

২.৪ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর সময় আমরা লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষণ করি। তবে আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কিংবা পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থাতেই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

৩. তথ্য ব্যবহার

bd9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা
• প্রযোজ্য বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• সেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো (ইমেইল বা SMS)
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি প্রয়োগ করা এবং ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা

bd9 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষীয় বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করে না। তবে আপনি যদি bd9-এর নিজস্ব প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য বিনিময়

bd9 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো নিম্নরূপ:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

bd9-এর সেবা পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষীয় প্রযুক্তি সরবরাহকারীর সেবা ব্যবহার করি — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সার্ভার অবকাঠামো এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী। এই অংশীদারগণ কেবল তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রচলিত আইনের আওতায় প্রয়োজন হলে bd9 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে।

৪.৩ আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধের সন্দেহ হলে bd9 সংশ্লিষ্ট আর্থিক গোয়েন্দা সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারে। এটি ব্যবহারকারীদের স্বার্থ রক্ষার জন্যই করা হয়।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

bd9-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো বড় পরিবর্তন (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীদের তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকেই অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন বিভিন্ন ধরনের কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো প্ল্যাটফর্মটিকে সঠিকভাবে কার্যকর রাখতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। সেশন পরিচালনা, লগইন নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়, কারণ সেক্ষেত্রে সেবাটি কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকরী কুকিজ

আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, স্ক্রিন বিন্যাস ইত্যাদি মনে রাখতে কার্যকরী কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনাকে প্রতিবার নতুন করে সেটিংস ঠিক করার ঝামেলা থেকে বাঁচায়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বুঝতে এবং সেবার মান উন্নত করতে আমরা বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করি। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — ওয়েবসাইট ও ব্যবহারকারীর ব্রাউজারের মধ্যে আদান-প্রদান করা সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়
• সার্ভার ও ডেটাবেসে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী ব্যবস্থা
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণের বিকল্প
• নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজার জন্য নিয়মিত তৃতীয় পক্ষীয় নিরীক্ষা
• তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ

যদিও bd9 তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণভাবে সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করা আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bd9 আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। বিশেষভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত আইনি ও হিসাব-সংক্রান্ত কারণে সংরক্ষিত থাকে
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের পর নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• যোগাযোগ ইতিহাস ও সাপোর্ট রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ দুই বছর পর্যন্ত

উল্লিখিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা না যায়।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

bd9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় bd9-এর কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার নিজের তথ্য একটি সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে নিতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। bd9-এ দায়িত্বশীলভাবে গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণ ও স্বেচ্ছা-বর্জনের বিকল্পগুলোও বর্ণিত আছে।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

bd9-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কেউ মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলে তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং তার তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো নাবালক ব্যবহারকারী সম্পর্কে তথ্য পেলে অভিভাবকরা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা দ্রুততার সাথে বিষয়টি সমাধান করব।

১০. নীতি পরিবর্তন

bd9 প্রয়োজন বোধে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো প্রধানত নিম্নলিখিত কারণে হতে পারে:

• নতুন সেবা বা প্রযুক্তি চালু করা
• আইনি বা নিয়ন্ত্রকীয় পরিবর্তন
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ও পরামর্শের ভিত্তিতে উন্নতি
• ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতির আধুনিকায়ন

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগে থেকেই জানাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।

নীতি পরিবর্তনের পরও bd9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগে যেতে পারেন।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: